Η εταιρεία οργανώνει εκμάθηση και εκπαίδευση για να διευθετήσει τη γνώση των προϊόντων, να αναλύσει τα σημεία πόνου των πελατών και να μοιραστεί τις γνώσεις εξυπηρέτησης πελατών για να βελτιώσει περαιτέρω την ικανότητα κάθε ατόμου στην εταιρεία και να κάνει την εταιρεία να αναπτυχθεί περαιτέρω.